개인정보처리방침

1. 총칙

가. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보 (당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

나. ㈜경복궁면세점은 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”과 "개인정보보호법" 상의 개인정보보호규정을 준수하고 있습니다. ㈜경복궁면세점은 개인정보처리방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다.

다. ㈜경복궁면세점은 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 개인정보처리방침을 개정하는 경우 변경일자를 포함한 개정된 사항을 고객께서 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

2. 개인정보 수집 및 이용목적

가. ㈜경복궁면세점은 아래와 같이 이용자들에게 물품 구매 및 각종 서비스를 제공하기 위해 필요한 개인정보를 수집 및 이용합니다.

3. 개인정보의 수집항목

가. ㈜경복궁면세점은 기본적인 서비스 제공을 위한 필수 정보만을 수집하고 있으며 고객 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위한 정보 수집 시 별도 동의를 득하고 수집하고 있습니다.

나. ㈜경복궁면세점은 다음과 같이 개인정보를 수집하여 이용합니다.

① 「개인정보 보호법」제15조(개인정보의 수집·이용)제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 받아 수집하는 개인정보의 항목

② 정보주체의 동의 없이 수집하는 개인정보의 항목

4. 개인정보 수집방법

가. ㈜경복궁면세점은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 인천공항 스마트 면세서비스(이하 제휴사)로부터의 제공

나. 고객께서는 개인정보 수집에 대하여 거부할 권리를 가지며, ㈜경복궁면세점은 고객께서 ㈜경복궁면세점의 개인정보 수집이용 동의서 또는 이용약관 각각의 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하여, "동의"를 선택한 경우 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

다. 고객께서 필수정보 수집에 대하여 거부하는 경우, 고객께서는 회원가입이 불가능하며, 이에 따라 ㈜경복궁면세점에서 제공하는 면세품의 구매 및 정보 전달 등의 서비스를 받아보실 수 없습니다.

라. 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 전자적 수집장치에 의하여 수집될 수 있습니다.

- 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 이용정지 기록, 모바일기기 사용시 단말기식별번호(UUID), 단말기OS정보, 단말기모델명, PUSH 발송키, PUSH용 토큰, PUSH 수신여부

5. 개인정보처리업무의 위탁

가. (주)경복궁면세점은 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

나. ㈜경복궁면세점은 위탁업무계약서를 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임 부담, 위탁기간 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기의무를 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.

다. 위탁업체, 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 이메일 등 1개 이상의 방법으로 통지하겠습니다.

6. 개인정보 보유 및 이용

가. ㈜경복궁면세점은 법령에 따른 개인정보 보유⋅이용기간 또는 정보주체(이용자)로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유⋅이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

나. 위 개인정보 수집목적 달성 시 즉시 파기원칙에도 불구하고, 관련 법령의 규정 및 내부방침에 의하여 거래관련 관리의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 다음과 같이 일정기간 보유합니다.

7. 개인정보 파기절차 및 방법

가. 파기절차
① 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
② 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법
③ 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

8. 개인정보 열람, 정정, 탈회 및 동의 철회 방법

가. 고객은 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 열람 할 수 있습니다.
① 하기 고객센터 대표전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거쳐 지체없이 조치하겠습니다.

② 다만 탈퇴 요청을 하더라도 구매 물품에 대한 미인도 내역이 있는 경우 물품 인도가 완료된 후 탈퇴 처리가 진행됩니다.

9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
가. 고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정, 삭제, 처리정지 및 동의철회를 요청할 수 있으며 이에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호위원회의 [개인정보 처리 방법에 관한 고시] 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

나. 고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다. 고객이 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생하는 사고의 책임은 고객 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

다. 고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하여 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 개인정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 관련법령에 의하여 처벌받을 수 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

㈜경복궁면세점은 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 취급자 별로 사용자 계정을 발급하며, 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.

나. 정기적인 자체 감사 실시
- 개인정보 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

다. 내부관리계획의 수립 및 시행
- 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

라. 개인정보의 암호화
- 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 파일 및 전송 데이터를 암호화 및 중요한 데이터는 별도의 보안 기능을 통해 보호되고 있습니다.

마. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신ㆍ점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한, 화재, 홍수, 단전 등의 재해/재난 발생에 대비한 대응절차를 마련하고 있습니다.
- 추가적으로 개인정보처리시스템 운영자PC에 대한 인터넷 차단(망분리)을 적용하여 개인정보 유출을 최소화하기 위해 노력하고 있습니다.

바. 개인정보에 대한 접근 제한
- 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

사. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 관련 법령에 따라 접속기록을 보관 및 점검하고 있습니다.

아. 비인가자에 대한 출입 통제
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

11. 의견수렴 및 불만처리

가. 당사는 고객님의 의견을 소중하게 생각하며, 고객님은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. 당사는 고객님과의 원활한 의사소통을 위해 고객상담 전화를 설치해놓고 있습니다.

나. 전화상담은 오전 9시 ~ 오후 6시에만 가능합니다. 전자우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과(www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국(https://ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

12. 개인정보보호책임자

㈜경복궁면세점은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하기 위하여 아래와 같이 관련부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

13. 광고성 정보 전송

가. ㈜경복궁면세점은 고객의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

나. ㈜경복궁면세점은 (신)상품 또는 이벤트 정보안내 등 고객에게 최적화된 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편으로 전송하는 경우에는 광고성 정보 전송에 대한 고객의 사전동의를 구한 후, 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
- 제목란 : 제목이 시작되는 부분에 "광고"라는 표시를 함
- 본문란 : 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 연락처, 전자우편, 주소, 및 수신동의 철회에 대한 안내문

다. 광고수신에 동의한 고객에게 팩스ㆍ휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 방법을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

14. 고지의 의무

법률의 제개정, 정부의 정책 변경, ㈜경복궁면세점 내부방침의 변경 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 웹사이트의 공지사항을 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

본 개인정보처리방침은 2025년 03월 01일부터 적용됩니다.